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(照片来源:戴尔·加维)

一个适当的沟通(忽略,肢体语言,非语言的信号,包括口哨和一般接受的手势和语言)被用来匹配比赛水平和技术。这适用于从俱乐部到高中,一直到高水平的NCAA和职业联赛的所有级别,以及球员、教练和相关教练员的性别。在赛前,裁判进行热身,检查花名册、球、球员装备等。在此期间,教练和球员会观察裁判队伍的专业程度。球员和教练对裁判队伍的第一印象是持久的。

官员对评论的沟通或回应从忽视到承认再到口头回应。裁判员必须有能力了解差异以及他或她针对发出的通信(口头或非口头)发出的信息。裁判员必须能够区分球员/教练的陈述、问题、潜在异议、不恰当的语言、手势和非语言交流以及这些交流的情况。

忽略此通信不会验证通信。这可能只是游戏聊天。通过确认沟通,裁判让球员知道他或她已经被听到,并且他们的陈述/评论/评论已经被记录。一个简单的回答“我听到了你的话”,表示玩家认可,并将通过缓和局势来协助游戏控制。一个简单的回答“我会在下一次停赛时处理”,是另一个承认裁判需要处理的陈述的好方法。如果做出此评论,裁判员必须确保他或她确实跟进,而不是让问题升级。

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当你与球员或教练交流时,第一步是让他们知道你为什么要停止比赛来交流。在这种情况下,裁判的个性是帮助控制局面的好工具。例如,当你和教练交流的时候,裁判可能会这样说:“教练,你费了很大的劲才引起我的注意。你想问我什么?”重要的是要听教练的话,然后以专业的方式回应,然后走开。辩论只会导致更多的问题。另一个例子是,“教练,我听到你在最后一次犯规时说,‘你太糟糕了’。你是说我是一个糟糕的人,可以认为是脏话,还是你的意思是那个电话很糟糕?”如果裁判能够以一种能带来积极结果的方式表达幽默,那么一点幽默就能让教练放松下来。仔细选择词语。 A comment can put fuel on the fire just as easily as it can extinguish the flame.

在60%到90%的时间里,非言语肢体语言是最重要的交流形式。表示已听到评论的点头可能会解决问题。严厉地看一眼犯规的球员可以让球员知道这种行为是不可接受的。一个微笑可以表明裁判听到了这句话,甚至可能很享受这句话的表达方式。以“停止”动作举手清楚地告诉球员,裁判员不会再容忍这种特殊的打法。

另一种沟通方式是声音的变化(不是裁判说什么,而是如何说)和表达想法的实际语言。一个好的经验法则是使用KIS方法(保持简单),并且切中要害。裁判说话时必须镇定,确保球员/教练专注于语言,而不是裁判的情绪。与球员或教练争论只会导致裁判的失败。

裁判必须保持沉着、专业,并注意自己的肢体语言,在做出回应前要三思而后用自己选择的风格或技巧做出回应。身体上的接触、态度、肢体语言和姿态、眼神的接触将决定环境,并将带来积极的结果。

眼神交流是非语言交流的另一个重要部分。裁判在与球员/教练谈话时俯视对方,表现出软弱。看着球员/教练会让人觉得你在对他们说话,而不是看着他们。在交流时看着教练/球员的眼睛。这是力量的象征。
放松身体姿态和手势,柔和的声音语气,会见一个中立的地点和缓慢的玩家间接走向边线满足教练都表明裁判的方法不是以任何方式威胁而是平易近人,准备倾听并提供专业的回应。

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裁判员采用僵硬的方式或方法,采用僵硬的身体姿势、军事式的昂首挺胸行进、笔直僵硬的身体、简短快速的手势、刺耳的声音、直接控制式的接近或凝视式的眼神接触,会产生对抗的外观。

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如果在解雇/开除/罚出场前做出了决定,那么就“去做”——告诉球员他或她不专业的行为是不可接受的,以45度向上指,出示红牌,然后转身走开。无需进一步讨论。在这种情况下说得越少越好。记住,弹射的原因必须是规则或法律规定的原因。此外,裁判必须控制自己的情绪。弹出球员并重新开始比赛。

非语言和语言交流将有助于或阻碍裁判员控制比赛的能力。明智地选择词语,并始终保持专业性。

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